В процессе использования платформы Julth Provx мы собираем различные категории информации, которые помогают нам предоставлять вам качественные образовательные услуги. Объем собираемых данных зависит от того, как вы взаимодействуете с нашей платформой, какие функции используете и какие права доступа предоставляете. Мы собираем только ту информацию, которая действительно необходима для работы сервиса.

Регистрационные и учетные данные

• Базовая информация профиля: имя, фамилия, дата рождения и предпочитаемый язык общения. Эти данные помогают персонализировать ваш опыт обучения и обеспечивают корректное отображение интерфейса платформы.
• Учетные данные для входа: адрес электронной почты и зашифрованный пароль. Мы никогда не храним пароли в открытом виде — только их хеш-версии для обеспечения безопасности вашего аккаунта.
• Образовательный профиль: информация о вашем уровне образования, интересующих областях знаний и целях обучения. Это позволяет рекомендовать наиболее подходящие курсы и материалы.

Данные об учебной активности

• История обучения: записи о просмотренных видео, пройденных тестах, выполненных заданиях и полученных сертификатах. Эта информация необходима для отслеживания вашего прогресса и возобновления обучения с того момента, где вы остановились.
• Результаты оценивания: баллы за тесты, оценки за практические работы и комментарии преподавателей. Мы храним эту информацию для формирования вашего образовательного портфолио и анализа эффективности обучения.
• Взаимодействие с контентом: время, проведенное в каждом разделе курса, паузы при просмотре видео и повторные просмотры материалов. Это помогает нам понять, какие темы требуют дополнительного объяснения.

Техническая информация

• Данные устройства: тип устройства, операционная система, браузер и его версия. Это необходимо для обеспечения совместимости платформы с различным программным обеспечением и улучшения пользовательского интерфейса.
• Информация о подключении: IP-адрес, часовой пояс, параметры сети и качество интернет-соединения. Эти данные помогают оптимизировать доставку видеоконтента и адаптировать качество потока под скорость вашего соединения.
• Файлы cookie и похожие технологии: небольшие текстовые файлы, хранящиеся на вашем устройстве для запоминания предпочтений и настроек. Мы используем как сеансовые, так и постоянные cookie для различных целей, от аутентификации до аналитики.

Финансовая информация

• Платежные данные: информация о транзакциях, способах оплаты и истории покупок курсов. Полные данные банковских карт мы не храним — они обрабатываются напрямую нашими платежными партнерами, прошедшими сертификацию PCI DSS.
• Счета и квитанции: записи о выставленных счетах, проведенных платежах и возвратах средств. Эта информация необходима для бухгалтерского учета и разрешения любых споров относительно оплаты.

Коммуникационные данные

• Переписка с поддержкой: содержание ваших обращений в службу поддержки, приложенные скриншоты и история решения проблем. Мы сохраняем эти данные для улучшения качества обслуживания и обучения наших специалистов.
• Участие в форумах и обсуждениях: ваши комментарии, вопросы, ответы на курсах и взаимодействие с другими студентами. Эта информация остается доступной другим участникам курса в соответствии с образовательными целями платформы.

Собранная информация используется исключительно в целях, связанных с предоставлением образовательных услуг и улучшением работы платформы Julth Provx. Мы не занимаемся продажей персональных данных третьим лицам и не используем их для целей, не связанных с образовательным процессом. Каждый случай обработки данных имеет четкое обоснование и законное основание.

Персонализация образовательного опыта

• Рекомендации курсов: на основе вашей истории обучения, профессиональных интересов и целей мы предлагаем курсы, которые могут быть вам полезны. Алгоритмы рекомендаций учитывают как ваши явные предпочтения, так и паттерны поведения схожих пользователей.
• Адаптация сложности материала: система отслеживает ваши результаты тестов и скорость прохождения материала, чтобы предложить дополнительные упражнения по сложным темам или ускорить изучение уже освоенного материала.
• Настройка интерфейса: ваши предпочтения относительно языка, часового пояса, размера шрифта и других параметров сохраняются для обеспечения комфортного использования платформы при каждом посещении.

Улучшение качества платформы

• Аналитика использования: мы анализируем, как пользователи взаимодействуют с различными элементами платформы — какие функции используются чаще, где возникают трудности, какие разделы вызывают наибольший интерес. Это помогает принимать обоснованные решения о развитии продукта.
• Тестирование новых функций: перед полным запуском новых возможностей мы проводим A/B тестирование на группах пользователей, чтобы убедиться в эффективности изменений. Участие в таких тестах всегда добровольное и может быть отключено в настройках.
• Оптимизация производительности: технические данные о времени загрузки страниц, ошибках системы и качестве потокового видео используются для технической оптимизации и обеспечения стабильной работы сервиса.

Обеспечение безопасности

• Предотвращение мошенничества: мы отслеживаем подозрительную активность, такую как массовое создание аккаунтов, попытки несанкционированного доступа или нарушение правил использования платформы. Это защищает как нашу систему, так и других пользователей.
• Защита интеллектуальной собственности: мониторинг попыток незаконного копирования или распространения образовательного контента помогает защитить права авторов курсов и поддерживать качество платформы.

Коммуникация с пользователями

• Уведомления об обучении: напоминания о новых занятиях, сроках сдачи заданий, ответах преподавателей на ваши вопросы. Частоту таких уведомлений можно настроить индивидуально.
• Маркетинговые сообщения: информация о новых курсах, специальных предложениях и образовательных событиях. От таких рассылок можно отписаться в любой момент через настройки профиля или ссылку в письме.
• Важные обновления: критически важная информация об изменениях в условиях использования, политике конфиденциальности или технических проблемах, влияющих на работу сервиса.

Для предоставления полноценного образовательного опыта Julth Provx интегрирует технологии и сервисы сторонних компаний. Эти партнеры помогают нам с аналитикой, обработкой платежей, хостингом контента и другими важными функциями. Каждый из наших партнеров проходит тщательную проверку и обязуется соблюдать строгие стандарты защиты данных.

Аналитические сервисы

• Веб-аналитика: мы используем сторонние аналитические платформы для понимания того, как пользователи находят нашу платформу, какие страницы посещают и как долго остаются на сайте. Эти сервисы могут устанавливать собственные cookie и собирать информацию об IP-адресе, типе устройства и поведении пользователей. Большинство аналитических данных обезличены и используются только в агрегированном виде.
• Анализ производительности: специализированные инструменты мониторинга помогают отслеживать технические проблемы, время загрузки страниц и ошибки в работе приложения. Это позволяет быстро выявлять и устранять неполадки до того, как они повлияют на большое количество пользователей.

Платежные системы

• Процессинг платежей: обработка финансовых транзакций осуществляется через сертифицированные платежные шлюзы, которые обеспечивают безопасную передачу данных банковских карт. Эти компании имеют собственные политики конфиденциальности и соответствуют международным стандартам безопасности финансовых данных.
• Управление подписками: сервисы для обработки регулярных платежей могут хранить информацию о вашей подписке, истории транзакций и способах оплаты. Вы можете управлять этими данными через настройки вашего аккаунта или напрямую через платежного провайдера.

Инфраструктурные сервисы

• Облачный хостинг: наша платформа размещается на серверах надежных облачных провайдеров, которые обеспечивают физическую и сетевую безопасность данных. Эти компании имеют доступ к техническим данным для обеспечения работы инфраструктуры, но не используют их в коммерческих целях.
• Доставка контента: видеоматериалы и другой медиаконтент могут распространяться через сети доставки контента (CDN) для обеспечения быстрой загрузки по всему миру. Эти сервисы временно кэшируют данные и могут собирать информацию о запросах для оптимизации доставки.

Коммуникационные инструменты

• Email-сервисы: рассылка уведомлений и образовательных материалов осуществляется через специализированные платформы, которые отслеживают доставку писем, открытия и переходы по ссылкам. Это помогает оценить эффективность коммуникаций и улучшить их содержание.
• Чат и поддержка: при обращении в службу поддержки ваша переписка может обрабатываться через сторонние системы управления обращениями, которые помогают организовать эффективную работу с запросами пользователей.

Образовательные интеграции

• Интерактивные инструменты: некоторые курсы могут включать встроенные виджеты от сторонних образовательных платформ — интерактивные упражнения, симуляторы кода, виртуальные лаборатории. Эти инструменты могут собирать данные о вашем взаимодействии с ними для оценки прогресса.
• Системы видеоконференций: живые вебинары и онлайн-занятия могут проводиться через сторонние платформы видеосвязи, которые обрабатывают аудио, видео и чат в реальном времени согласно собственным политикам конфиденциальности.

Защита ваших персональных данных — наш главный приоритет. Мы понимаем, что доверяя нам свою информацию, вы рассчитываете на её надежную защиту, и мы применяем многоуровневый подход к безопасности. Наши меры включают как технические средства защиты, так и организационные процедуры, охватывающие все аспекты работы с данными.

Технические меры безопасности

• Шифрование данных: вся информация передается через защищенные каналы с использованием современных протоколов шифрования. Данные в хранилищах также защищены криптографическими методами, что делает их недоступными для несанкционированного чтения даже в случае физического доступа к носителям.
• Защита от несанкционированного доступа: системы аутентификации и авторизации контролируют доступ к данным на всех уровнях. Мы используем принцип минимальных привилегий — каждый сотрудник и система имеют доступ только к той информации, которая необходима для выполнения их функций.
• Мониторинг безопасности: круглосуточное отслеживание подозрительной активности и попыток несанкционированного доступа позволяет оперативно выявлять и пресекать угрозы. Автоматизированные системы анализируют логи доступа и сетевой трафик в режиме реального времени.
• Регулярное обновление: программное обеспечение и системы безопасности постоянно обновляются для защиты от новых угроз. Критические обновления применяются незамедлительно после выявления уязвимостей.

Организационные процедуры

• Обучение персонала: все сотрудники, имеющие доступ к пользовательским данным, проходят обязательное обучение по вопросам защиты информации и конфиденциальности. Они подписывают соглашения о неразглашении и несут ответственность за соблюдение политик безопасности.
• Ограниченный доступ: физический и логический доступ к системам, содержащим персональные данные, строго контролируется. Каждый запрос на доступ документируется и регулярно проверяется на предмет соответствия служебной необходимости.
• Аудит безопасности: независимые проверки наших систем безопасности проводятся регулярно для выявления потенциальных слабых мест. Результаты аудита используются для постоянного совершенствования защитных механизмов.

Политики хранения данных

• Ограниченный срок хранения: мы не храним данные дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки или выполнения законодательных требований. Автоматизированные процедуры регулярно удаляют устаревшую информацию.
• Резервное копирование: регулярные резервные копии данных создаются для защиты от потери информации в результате технических сбоев. Эти копии хранятся в защищенных местах и также подлежат удалению после истечения срока хранения основных данных.
• Безопасное удаление: при удалении данных используются методы, гарантирующие невозможность восстановления информации. Это касается как цифровых данных, так и физических носителей.

Конфиденциальность в образовательном процессе

• Приватность обучения: ваши оценки, результаты тестов и прогресс по умолчанию видны только вам и авторизованному преподавательскому составу. Вы можете самостоятельно решать, делиться ли этой информацией с другими студентами или публично.
• Анонимизация в аналитике: при проведении исследований эффективности образовательных методик мы используем обезличенные данные, из которых удалена вся информация, позволяющая идентифицировать конкретных пользователей.

Julth Provx оставляет за собой право периодически обновлять эту политику конфиденциальности в ответ на изменения в законодательстве, развитие технологий или эволюцию наших образовательных сервисов. Мы стремимся поддерживать документ актуальным и понятным, отражающим реальные практики работы с данными.

О существенных изменениях в политике вы будете уведомлены заблаговременно через электронную почту или заметное уведомление на платформе. К существенным изменениям относятся расширение целей обработки данных, добавление новых категорий собираемой информации или передача данных новым третьим сторонам. Незначительные правки, такие как уточнение формулировок или обновление примеров, могут вноситься без специального уведомления.

Продолжение использования платформы после вступления в силу обновленной политики означает ваше согласие с внесенными изменениями. Если вы не согласны с новыми условиями, вы можете прекратить использование сервиса и запросить удаление своих данных в соответствии с вашими правами. Дата последнего обновления всегда указывается в начале или конце документа для вашего удобства.

Обработка персональных данных на платформе Julth Provx осуществляется в соответствии с применимым законодательством о защите данных. Мы обрабатываем вашу информацию на основании различных правовых оснований в зависимости от конкретных целей обработки. Понимание этих оснований помогает вам лучше осознавать свои права и наши обязательства.

Согласие пользователя

Для определенных видов обработки данных мы запрашиваем ваше явное согласие — например, при отправке маркетинговых рассылок, использовании данных для персонализированной рекламы или передаче информации партнерам для специальных программ. Такое согласие всегда является добровольным, и вы можете отозвать его в любое время через настройки профиля. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая осуществлялась до отзыва.

Выполнение договора

Основная часть обработки данных необходима для предоставления вам доступа к образовательным услугам, которые вы заказали. Это включает регистрацию аккаунта, доступ к курсам, отслеживание прогресса и выдачу сертификатов. Без такой обработки мы не сможем выполнить свои обязательства перед вами как пользователем платформы.

Законные интересы

Некоторые виды обработки основаны на наших законных интересах как образовательной организации — например, защита от мошенничества, улучшение качества сервиса, обеспечение безопасности платформы. При этом мы всегда балансируем наши интересы с вашими правами и свободами, стараясь минимизировать любое возможное вмешательство в вашу конфиденциальность.

Соблюдение законодательства

В определенных ситуациях мы обязаны обрабатывать данные для выполнения требований законодательства — например, хранение финансовых документов для налоговой отчетности, предоставление информации уполномоченным органам по официальным запросам или соблюдение отраслевых регуляторных требований к образовательным учреждениям.

Помимо основных положений этой политики конфиденциальности, некоторые специфические функции или сервисы платформы Julth Provx могут регулироваться дополнительными условиями. Эти специальные положения дополняют, но не заменяют общую политику, и применяются только при использовании соответствующих функций.

Корпоративные программы обучения

Если вы получили доступ к платформе через своего работодателя или образовательное учреждение, ваша организация может иметь отдельное соглашение с нами относительно обработки данных. В таких случаях администратор вашей организации может иметь доступ к определенной информации о вашем прогрессе и активности для целей управления обучением. Конкретные условия доступа и использования данных определяются договором между Julth Provx и вашей организацией.

Несовершеннолетние пользователи

Платформа предназначена для пользователей, достигших возраста, установленного законодательством для самостоятельного согласия на обработку персональных данных. Если вы не достигли этого возраста, использование платформы возможно только с согласия родителя или законного представителя. Мы не собираем намеренно данные несовершеннолетних без соответствующего разрешения и удалим такую информацию, если узнаем о её наличии.

Специальные категории данных

Мы не требуем и не собираем намеренно особые категории персональных данных, такие как информация о здоровье, расовом или этническом происхождении, политических взглядах или религиозных убеждениях. Если вы добровольно предоставляете такую информацию в сообщениях службе поддержки или публичных обсуждениях, мы будем обрабатывать её конфиденциально и только в контексте решения вашего вопроса.